Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON / SHIPPING POLICY

01. LE TRAITEMENT DU PRODUIT

Chaque pièce de STUDIO 418 est traitée avec une rigueur chirurgicale. Contrairement à la production de masse, nous pressons chaque vêtement à la main dans notre studio de Québec au moment de la commande.

  • Délai de traitement : Prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation, le pressage technique (Sérigraphie ou DTF EVO) et l'inspection de qualité avant l'expédition.

  • Lancement : Pour les commandes effectuées lors du lancement officiel du 1er juin 2026, les délais pourraient être légèrement prolongés en raison du volume initial.

02. L’EXPÉDITION TECHNIQUE

Nous utilisons la plateforme Netparcel pour optimiser chaque envoi. Ce système nous permet de sélectionner le transporteur le plus efficace (UPS, FedEx, Purolator ou Postes Canada) selon votre zone géographique pour garantir une réception rapide et sécurisée.

  • Zones desservies : Expédition partout au Canada et à l'international.

  • Tarification : Les frais de livraison sont calculés en temps réel lors du passage à la caisse, basés sur le poids volumétrique de votre commande (incluant la densité de nos textiles de 280 GSM et 480 GSM).

03. SUIVI ET TRAÇABILITÉ

Une fois le colis remis au transporteur, une notification d'expédition contenant votre numéro de suivi (Tracking) vous sera transmise automatiquement par courriel.

  • Responsabilité : STUDIO 418 n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des erreurs d'adresse fournies par le client. Assurez-vous que vos informations de livraison sont exactes avant de confirmer.

04. INTÉGRITÉ DU COLIS

Nos vêtements sont emballés pour protéger la structure du tissu et l'intégrité des transferts thermiques. Si votre colis arrive endommagé :

  1. Documentez l'état de l'emballage avant l'ouverture.

  2. Prenez des photos claires du dommage.

  3. Contactez notre service technique à support@studio418.ca dans les 48 heures suivant la réception.